Preguntas frecuentes

La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es por correo electrónico en info@evervanta-shop.com. Nuestro equipo de atención al cliente está ubicado en los Países Bajos y estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta sobre su pedido, nuestros productos o consultas generales. Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

Evervanta se gestiona desde nuestra sede central administrativa en Hoofddorp, Países Bajos. Para ofrecer a nuestros clientes moda de alta calidad a precios competitivos, utilizamos una red logística global. Los pedidos se preparan y envían directamente desde nuestros centros de distribución internacionales.

El tiempo estimado de entrega es de 7–10 días laborables de tránsito, tras un período de preparación de 1–3 días laborables. La mayoría de los pedidos llega en un plazo total de 8–13 días laborables. Tenga en cuenta que ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a una gran demanda o a factores regionales de la empresa de mensajería.

Para garantizar un procesamiento rápido, cualquier cambio o cancelación debe solicitarse antes de las 20:00 (CET) del día de la compra. Una vez que el pedido ha entrado en el proceso de preparación, es posible que no se puedan realizar modificaciones.

Aceptamos todos los principales métodos de pago seguros, incluidos VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Todas las transacciones se procesan mediante sistemas cifrados para su seguridad.

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 35 días desde la fecha de envío, tiene derecho a un reembolso completo. Póngase en contacto con nosotros en info@evervanta-shop.com para que podamos investigar el estado con nuestros socios de mensajería.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@evervanta-shop.com. Todas las solicitudes de devolución deben aprobarse antes de enviar cualquier artículo. Tenga en cuenta que nuestra sede central en Hoofddorp es una oficina administrativa y no puede aceptar devoluciones físicas. Le proporcionaremos la dirección correcta del centro de devoluciones una vez autorizada su solicitud.